Von der ersten Google-Suche bis zur langfristigen Bindung. Sieben Schritte, die ineinandergreifen, eingerichtet und betrieben von uns. An jedem Schritt steht, in welchem Zuschnitt er steckt.
Die sieben Schritte im Detail
Gefunden werden
Eine schnelle Website, lokales SEO/GEO und ein gepflegtes Google-Profil sorgen dafür, dass Ihr Betrieb dort auftaucht, wo Kunden suchen: in Ihrer Region, genau im richtigen Moment. In Team und Praxis arbeiten wir monatlich daran, dazu gehört auch die Frage, ob Sie in ChatGPT, Perplexity und den Google AI Overviews auftauchen. In Solo prüfen wir einmal im Quartal, weil eine Ein-Personen-Praxis schnell voll ist und mehr Sichtbarkeit dann verpufft.
Praxis Lindenhof, Heilpraktik & Osteopathie
Termin online buchbar
Naturheilpraxis am Park
Praxis Sonnenfeld, Physiotherapie
Schematische Darstellung mit Beispieldaten. „Praxis Lindenhof“ ist eine Beispielpraxis. Vertrauen fassen
Ein ruhiges, professionelles Webdesign und echte Google-Rezensionen geben neuen Kunden das gute Gefühl, bei Ihnen richtig zu sein, bevor sie überhaupt anrufen. Die Bitte um eine Bewertung läuft überall automatisch. In Team und Praxis beantworten wir Ihre Bewertungen zusätzlich: Lob und allgemeines Feedback direkt, alles mit Behandlungsbezug bekommen Sie mit einem Antwortvorschlag, denn eine öffentliche Antwort bestätigt ein Behandlungsverhältnis.
★★★★★
„In zwei Minuten online gebucht und pünktlich drangekommen.“
★★★★★
„Erinnerung per SMS, so vergesse ich keinen Termin mehr.“
Schematische Darstellung mit Beispieldaten. „Praxis Lindenhof“ ist eine Beispielpraxis. Mühelos buchen
Rund um die Uhr online buchen, mit Auswahl des Behandlers und Echtzeit-Slots, ohne Kundenkonto und ohne Login. Der Online-Kalender wird dabei Ihr führender Kalender, und genau das ist der Punkt: Termine, die an der Theke vereinbart werden, kommen direkt dort hinein. Sonst existieren sie im System nicht, und weder Erinnerung noch Warteliste greifen. Diese Umstellung richten wir ein und begleiten sie zwei Wochen. Erstkunden und Stammkunden buchen getrennt, mit eigener Dauer und eigenem Preis.
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Lena Vogt, Osteopathie
Schematische Darstellung mit Beispieldaten. „Praxis Lindenhof“ ist eine Beispielpraxis. Verbindlich erscheinen
Sofortige Bestätigung, danach freundliche Erinnerungen vor dem Termin. Jede Nachricht kommt im Namen Ihres Betriebs, mit dem Namen des Behandlers, im eigenen Ton. Kurz vorher folgt eine Nachricht mit Anfahrt, Parken und was mitzubringen ist. So sinken No-Shows, ohne dass jemand bei Ihnen zum Hörer greifen muss. Wer ganz sichergehen will, schaltet die Vorab-Anzahlung bei Buchung dazu: Wer angezahlt hat, erscheint.
Guten Tag Frau Meier, Ihr Termin in der Praxis Lindenhof ist bestätigt: Mi, 09. Juli um 14:00 Uhr. Wir freuen uns auf Sie.
Erinnerung: Ihr Termin ist morgen um 14:00 Uhr. Falls Sie nicht können, hier absagen.
Termin absagenVerschieben
Bis gleich. Ihr Termin beginnt in zwei Stunden. Musterstraße 12, Düsseldorf.
Schematische Darstellung mit Beispieldaten. „Praxis Lindenhof“ ist eine Beispielpraxis. Mailbox abfangen
Wer auf der Mailbox landet, bekommt automatisch eine SMS mit Buchungslink (MCTB). Ein Teil der Anrufer schreibt aber weder zurück noch bucht er, und genau das sind oft die heißesten Anfragen. Nach rund drei Stunden ohne Reaktion entsteht deshalb ein Eintrag auf Ihrem Rückruf-Board: Rufnummer, Uhrzeit, Anliegen und, das Wichtigste, wie oft dieselbe Nummer schon angerufen hat. Ein Blick pro Tag, ein bis zwei Minuten.
Anruf, nicht angenommen
Leider konnten wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen. Buchen Sie Ihren Termin direkt online.
Termin buchenRückruf anfordern
Termin gebucht: Fr, 11. Juli um 10:30 Uhr
Schematische Darstellung mit Beispieldaten. „Praxis Lindenhof“ ist eine Beispielpraxis. Kein Termin bleibt leer
Sagt jemand ab, rückt die Warteliste automatisch nach, für die angefragte Leistung und beim gewählten Behandler. Damit das früh genug passiert, muss Absagen leicht sein: Im Behandlungsweg, der Praxis-App für Ihre Patienten, geht das mit einem Klick. Wer leicht absagen kann, sagt früher ab, und früh freie Termine lassen sich noch besetzen. Ehrlich dazugesagt: Das funktioniert für jeden Einzeltermin, der im Online-Kalender steht. Deshalb stellen wir den Kalender gemeinsam mit Ihnen um.
Termin Mi 09.07., 14:00 abgesagt
- Frau Meier
- Herr Schneider
- Frau Koch
Schematische Darstellung mit Beispieldaten. „Praxis Lindenhof“ ist eine Beispielpraxis. Beziehung pflegen
Nach dem Termin läuft die Follow-up-Strecke: Nachsorge-Tipps in der Sprache Ihrer Praxis und die freundliche Bitte um eine Rezension. Der Behandlungsweg bleibt als Icon auf dem Telefon Ihrer Patienten: nächster Termin, Serienstand („Termin 3 von 6“), Ankunftsinfos und Unterlagen an einem Ort. In Team und Praxis bekommen Sie außerdem jeden Monat einen Report mit vier Zahlen, kumuliert seit Start, und zwei Sätzen Einordnung. Bewusst kein Live-Dashboard, in das nie jemand schaut.
Liebe Frau Meier, danke für Ihren Besuch. Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns über eine kurze Google-Bewertung.
Bewertung schreiben
Frau Meier
- Letzter Termin
- 02.07.2026, Osteopathie
- Google-Bewertung
- ★★★★★
- Rezensions-SMS gesendet
- Termin wahrgenommen
- Erinnerung gesendet
- Termin gebucht, online
Schematische Darstellung mit Beispieldaten. „Praxis Lindenhof“ ist eine Beispielpraxis.
Dazu buchbar: drei Add-ons.
Bewusst drei und keine Speisekarte. Jedes hängt am Fundament, und was in Ihrem Zuschnitt schon enthalten ist, zahlen Sie nicht doppelt.
Der Behandlungsweg
Eine kleine App für Ihre Patienten, die aussieht wie die App Ihrer Praxis. Kein Konto, kein Passwort, kein vergessenes Login: Nach der ersten Buchung kommt eine Mail mit einem persönlichen Link, und wer ihn auf den Homebildschirm legt, hat ein Icon mit Ihrem Praxisnamen auf dem Telefon.
Der wirtschaftliche Kern ist das Absagen. Wer leicht absagen kann, sagt früher ab, und früh freie Termine kann die Warteliste noch besetzen. Genau dort wird die App in Euro messbar.
- Serienstand: „Termin 3 von 6“, Fortschritt sichtbar
- Nächster Termin, mit einem Klick in den eigenen Kalender
- Umbuchen und Absagen mit einem Klick
- Ankunft: Anfahrt, Parken, Klingeln, was mitbringen
- Nachsorge-Bausteine nach Behandlungsart
- Die Bemerkung des Behandlers im Ton der Praxis
- Kostenerstattung und Rechnung zum Download
- Anamnesebogen zum Ausdrucken, spart Zeit an der Theke
Was wir speichern: Behandlungsart, Serienstand, Termine, Bemerkung. Keine Befunde, keine Diagnosen, keine Therapieziele. Das gehört in Ihre Praxissoftware und bleibt dort. Und alles, was im Bemerkungsfeld steht, liest der Patient mit. Das ist Absicht.
Beweglichkeit im Alltag ohne Schmerzen
Mi, 09. Juli, 14:00 Uhr
Bis zum nächsten Mal viel trinken und zwei Tage nichts Schweres heben.
- Parken im Hof, Einfahrt neben der Nummer 12
- Bitte fünf Minuten früher da sein
- Bequeme Kleidung mitbringen
Mailbox-Abfang + Rückruf-Board
Verpasste Anrufe bekommen automatisch eine SMS mit Buchungslink. Wer weder antwortet noch bucht, landet nach rund drei Stunden auf dem Rückruf-Board, wer mehrfach angerufen hat, steht oben.
Vorab-Anzahlung bei Buchung
Patienten zahlen bei der Online-Buchung an oder komplett. Wer angezahlt hat, erscheint. Das bezahlt sich bei einem einzigen verhinderten No-Show.
Derselbe Ablauf. Drei Zuschnitte.
Website, Buchung, Kalender-Umstellung, Bestätigung, Erinnerung, Warteliste und Rezensions-Bitte laufen bei jedem Kunden gleich. Das ist das Fundament, und es lässt sich nicht abwählen. Der Zuschnitt entscheidet nur, was oben draufkommt.
- Solo, ein Behandler
- Es gibt keine Rezeption, der Behandler ist die Rezeption. Deshalb sind Mailbox-Abfang und Rückruf-Board hier fest dabei. Sichtbarkeit prüfen wir im Quartal statt monatlich.
- Team, zwei bis vier Behandler
- Serienbehandlungen und viele parallele Termine. Hier zahlen sich Behandlungsweg und Warteliste aus, dazu kommen monatliche SEO-Arbeit, Rezensions-Management und der Monatsreport.
- Praxis, ab fünf Behandlern
- Ab hier geht es um Koordination: Vertretung, Urlaube, Räume, Auslastung je Behandler. Das Anrufvolumen überfordert jede Theke, deshalb ist der Mailbox-Abfang fest enthalten.
Rückruf statt Telefonbot. Bewusst.
Gerade in einer persönlichen Branche zählt eine echte Stimme. Verpasste Anrufe fängt das System digital ab, aber wenn gesprochen wird, spricht ein Mensch. Persönlichkeit ist hier kein Luxus, sondern Teil des Erlebnisses.
Fragen zum Ablauf.
- Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
- In vier Schritten: kostenlose Analyse (30 Minuten), Einrichtung durch uns inklusive Kalender-Umstellung mit Behandlern, Behandlungsarten, Dauern und Puffern, Go-Live mit gemeinsamem Test und Einweisung, danach zwei Wochen enge Begleitung und die laufende Betreuung.
- Wie lange dauert es bis zum Go-Live?
- Durchschnittlich 5-7 Werktage nach der Analyse. Wenn Inhalte oder Zugänge fehlen, sagen wir Ihnen früh, was wir brauchen.
- Was brauchen Sie von uns?
- Zugang zu Ihrem Google-Unternehmensprofil, Ihre Behandlungen mit realistischer Dauer und Preis, Öffnungszeiten und Urlaube, vorhandene Bilder und Texte. Für den Behandlungsweg schreiben wir die Inhalte im Onboarding gemeinsam mit Ihnen, weil das sonst erfahrungsgemäß liegen bleibt. Alles andere bauen wir.
- Wie viel Aufwand ist der Betrieb im Alltag?
- Kaum Aufwand. Ihre Rezeption bucht Folgetermine direkt im Online-Kalender, wie vorher an der Theke. Bestätigungen, Erinnerungen, Warteliste und Rezensions-Bitten laufen automatisch. Auf das Rückruf-Board reicht ein Blick pro Tag. Für den Behandlungsweg legt der Behandler einmal pro Serie fest, wie viele Termine sie hat, und schreibt pro Termin optional eine Bemerkung, realistisch 15 bis 25 Sekunden.
- Funktioniert das mit unserem bestehenden Kalender?
- Der Online-Kalender wird Ihr führender Kalender. Ihre Rezeption bucht Folgetermine direkt dort, ohne Mehraufwand gegenüber vorher, und Bestätigung, Erinnerung und Warteliste laufen automatisch weiter. Die Umstellung richten wir ein und begleiten sie zwei Wochen. Wer seine Praxissoftware für die Terminvergabe behalten muss, trägt Termine dort zusätzlich von Hand ein.
- Übernimmt eine KI unsere Anrufe?
- Nein. Verpasste Anrufe fängt das System digital ab: eine SMS mit Buchungslink, und wer darauf nicht reagiert, landet auf Ihrem Rückruf-Board. Zurückgerufen wird von einem Menschen aus Ihrem Betrieb. Gerade in einer persönlichen Branche zählt eine echte Stimme.
Lassen Sie uns 15 Minuten auf Ihren Betrieb schauen.
Wir zeigen Ihnen, wo Ihre Kundenreise heute hakt und was sie verbessern würde.
- kontakt@traffox.de
- Telefon
- +49 (0) 177 9654436
- Erreichbarkeit
- Mo-So 9-21 Uhr · Nordrhein-Westfalen